2008年8月29日，來自交通銀行*各地分行的客戶經(jīng)理50多人，齊聚在上海浦東張江區(qū)的交通銀行培訓(xùn)中心，一起分享了由我公司高級講師宮同昌先生開發(fā)的銀行客戶關(guān)系管理課程。宮老師專注于客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的研究與培訓(xùn)，有著很深的理論造詣和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾為多個(gè)行業(yè)、近百家企業(yè)提供過客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，特別是在銀行、電信、機(jī)械等行業(yè)更是有著眾多的成功案例。

       改革開放后,我國金融業(yè)獲得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展,但是由于長期實(shí)行行業(yè)壟斷政策,銀行等金融企業(yè)長期處于保護(hù)狀態(tài),缺乏活力,其業(yè)務(wù)流程還是基于內(nèi)部管理和內(nèi)部核算的需要,根本談不上以客戶為中心。

 

       隨著*成為WTO國成員，金融服務(wù)業(yè)大幅度對外開放，*也放松了對金融業(yè)的管制,這就造成了國內(nèi)外金融企業(yè)同場競技的局面。同時(shí)，隨著以“產(chǎn)品為中心”的商業(yè)競爭轉(zhuǎn)向?yàn)橐浴翱蛻魹橹行摹钡木置?，金融業(yè)的競爭日益激烈，對客戶的爭奪戰(zhàn)也越打越熱。

 

       事實(shí)上，很多西方金融企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系戰(zhàn)略管理(CRM)已有多年的經(jīng)驗(yàn)，而我國的好多企業(yè)目前也逐步認(rèn)識到了客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢，因此，國內(nèi)金融行業(yè)必然要通過進(jìn)行系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)，更有效的挖掘潛在客戶資源，充分利用現(xiàn)有客戶資源，從而達(dá)到提高企業(yè)自身獲利能力和競爭力。

 

       北京惠德培訓(xùn)從2004年以來一直致力于開發(fā)和實(shí)施客戶關(guān)系管理系列課程，憑借其專業(yè)的師資隊(duì)伍和完善的服務(wù)體系，成功的為幾百家企業(yè)做了相應(yīng)的培訓(xùn)，得到了參訓(xùn)企業(yè)和個(gè)人的一致認(rèn)可和好評，在客戶關(guān)系管理培訓(xùn)市場上獲得了較高的*度。