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1.家電維修的服務方式
現在市面上家電的售后服務方式主要分為亮點: 做品牌電器的延伸服務:通過經銷公司的售后服務代理提供給終端消費者,很多企業都采用了這種方式 . 即廠家向賣家提供一定的技術資料、維修配件、售后服務資金(按銷售比例),商家通過自己的方式為客戶提供產品的售后服務。 維修站。 隨著經濟的發展,社會分工肯定會更加清晰。 這種限時售后服務(僅對保修期內的事件負責)無法彌補終身服務的缺陷,也無法滿足消費者的需求。 由于產品升級、企業轉型、破產等多方面因素,社會上出現了很多沒有售后的產品。
2.家電維修技術培訓點
服務中心通過電話對客戶進行回訪,既體現了對客戶的關懷,也對服務人員進行了監督。 事實上,很多廠家的監管都是以形式為基礎的。 由于監管成本、精力和人力的限制,不可能把每一個產品的售后服務全部掌握好,容易忽略一些小問題。所以一般都會跟家電維修點來合作進行完成。
3.家電維修技術培訓班
現在的科技突飛猛進,生活中越來越多的智能品牌家電進入我們的生活,這個行業有著更大的需求市場。 維修服務是一個高度專業化、技術含量高的行業。現在市場上的售后服務主要有兩種方式其中廠家委托商家的維修站為客戶購買的產品提供售后服務,以及廠家投資建立售后服務站,直接為客戶提供售后服務,并且為了降低管理成本,大品牌企業還委托專門的維修站。

4.家電維修市場痛點
幾乎人人都知道家電售后市場的痛點:經常出現亂收費現象嚴重,師傅服務質量參差不齊,中小企業無法覆蓋*售后服務體系。 數據顯示整個家電售后市場獲得認證的員工人數不超過5%,絕大多數維修師傅處于脫節狀態。 維修人員高度分散,維修服務難以規范,導致傳統維修服務的服務水平20年來基本保持不變。
5.電器維修現在還能賺錢嗎
畢竟也有那么一些經濟不那么寬裕的人,家電用了很多年,壞了后也首先會想到維修。也有一些人是在網絡上購買的電器,即使在保修期,不想返廠修這么麻煩,何況維修的周期也長,還不如找維修工看看,說不定能幾下就修好呢?
6.電器維修的需求
通過3個綜合服務:家電維修+家電清洗+家電回收,就可以實現服務價值*化,從而可以主動去推服務,收流量。這3大塊需求,滿足了人性的貪婪和懶惰,只要話術設計好,是不愁沒有人加微信的。微信收了人,同步打造自己的家電達人形象。朋友圈普及電器養護知識,電器故障基本辨別知識,家電更新換代的資訊等等,讓朋友圈的價值高起來。
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