百年盛世咨詢的主張：所有商業社會的企業，都在追求成長的快樂，但所有企業也都在同時承受一種痛苦——目標與效果的差異。我們的企業都有自己的目標，都在為實現這些目標做著各種事情，我們現在做的所有事情，真的能保證目標的實現嗎？我們沒有答案，所以我們痛苦。其實這種痛苦的根源就在于，我們沒有真正找到自己企業的定位。
我們的企業是什么？
我必須鄭重的提醒大家：“企業是什麼”與“我們的企業是什麼”是兩個截然不同的問題。我們可以不知道教科書上關于企業的概念和定義，但所有的企業必須清楚的知道，我們自己的企業到底是什麼！這個道理非常簡單，就好象我們可以不知道人類的生物起源，但我們必須清楚的知道——我是誰！
那些真正成功的企業，不僅積聚了大量財富，而且還建立了一個他百年之后仍能永續經營的商業組織。《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》一書明確指出：企業的永續經營不是靠某個人的直覺，而應建立在明確、簡單、深刻的事業理論之上。我們的企業不是血汗工廠，我們的企業不是賺錢機器，我們的企業是所有成員共同的一份事業。
為“我們的企業是什么？”這一問題提供答案，是高層管理者的首要責任。——彼得•德魯克
一個人不能改變世界，一個人只能根據世界的改變而調整自我。所以這個世界上，*生存下來的動物，既不是最聰明的，也不是最強大，而是最能夠適應環境的。在百年盛世營銷管理咨詢公司的詞典里，企業永遠是一個環境生物。一個企業不能改變市場，更無法逆轉商業社會的趨勢，企業只能根據市場不斷實施營銷的再造，改變企業。德魯克早就斷言：企業如果不了解自己是什么，代表著什么，自己的基本概念、價值觀、政策和信念是什么，它就不能合理地改變自己。所以這個世界上*生存下來的企業，都是那些清楚地了解：我們的企業是什么以及它應該是什么的企業。
在現實的商業社會里，在回答“我們的企業是什么”這個問題方面，充分的體現了商人的各種智慧。對于每個不同的企業，我們可以得到千奇百怪的答案，更有趣的事，同樣一個企業，同一個發展階段，我們同樣可以聽到截然不同的答案。事實就是：大多數企業沒有從“我們的企業是什么”這個層面，明確企業的定位，或者這種定位，在企業內部根本就沒有形成共識。根本原因就在于，決大多數企業都認為，回答“我們的企業是什么”這個問題是由內到外的，是企業給出答案，然后再獲得市場和顧客的認同。
我有一個朋友，開辦了一家連鎖企業，雖然目前發展的很良性，但始終處于本行業的第二陣營，無法進入*梯隊。在企業開辦之初，他就對“我們的企業是什么”這個問題，給出了答案，他的答案是：某某行業的領航者，并給了自己一個定位：某某行業某某領域*人。我的朋友們經常開他的玩笑：你和你的企業都遠遠沒有達到你的定位。他的回答也很有意思：商業社會的定位基礎就是傳播，你不說你自己是*，是領航者，沒有其他人有義務替你說，你只能自己先說出來，別人跟著你說一千遍，你想不是都難了！看看我們大多數企業給出的答案吧！相信決大多數企業都在遵循這個的邏輯。
事實上，商業社會的企業，回答“我們的企業是什么？”這個問題，順序一定是由外到內的，在給出答案之前，企業必須清楚的知道：我們的顧客是誰？顧客的認知價值是什麼？這兩個問題是從“我們的企業是什么”這個層面，明確企業定位的核心環節。
商業社會的企業，除非已經身陷困境，面臨業績的大幅度下滑，否則很難冷靜的思考“我們的顧客是誰”這個問題。大多數企業不是被動的奉行“來者都是客”的模糊邏輯，就是做著把所有具有購買能力的人都變成顧客的美夢！百年盛世營銷管理咨詢有限公司和北京師范*出版社，2009年聯手推出《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》，就是要溫馨而明確的提示所有企業：那些期望所有顧客都滿意的企業，顧客滿意度就越來越低；那些妄想把所有人都變成自己顧客的企業，顧客反而越來越少。事實上，每個商業社會的企業，只能為某些特定的群體提供商品或者服務，找出這個特定的群體是誰，分析他們共同的商業需求特征，就是企業定位的基礎。
在百年盛世營銷管理咨詢公司的詞典里，顧客有三個不是：顧客不是傻瓜；顧客不是我們的小孩；顧客不是我們的員工。顧客不是傻瓜！顧客自己會獨立思考！顧客不是我們家里的小孩！不是我們告訴他們什麼他們就相信什麼！顧客更不是我們企業的員工！他們不可能始終站在我們企業的立場思考價值問題，更不會主動遵守我們企業設定的商業流程。顧客需要的是價值，而且這個價值根本不是企業自己描述的所謂質量和功能，而是顧客自己的感知！美國通用汽車公司卡迪拉克汽車事業部的*德雷斯沃曾經說過，卡迪拉克汽車是同鉆石和貂皮大衣在競爭。卡迪拉克汽車買主購買的不是一種“運輸工具”而是“地位”。這就是顧客的認知價值。
面對商業社會，《企業營銷再造—搶在競爭對手前面知道的秘密》一書明確指出：所有的企業都必須從“我們的企業是什么”這個層面，明確企業的定位。這不是一種企業自己的發明和創造，而是從商業角度出發的一種企業自我發現。這個定位的基礎就是清楚的知道：我們的顧客是誰？顧客的認知價值是什麼？企業定位也從來不是一程不變的，當顧客和顧客認知價值發生了改變，企業定位也必須發生改變。德魯克說：“關于一個企業的宗旨和使命的定義，很少有維持到30年的，更不用說50年了，一般只能維持10年。”實際上，如果一個企業，在每個10年發展階段，都能找到明確的企業定位，這已經是企業定位的*境界。
百年盛世咨詢的忠告：商業社會的企業戰略定位，關鍵在于用管理小企業的方法去管理大企業的戰略思想的把握，而不在于定位方法的運用。企業定位的方法，與解決全世界大多數問題的方法一樣，具有顯著的通用性。我們這個團隊要去搶劫，用什麼方法？在一個月黑風高的晚上，藏在對方經常出沒的路邊，乘其不備，一棒子將其打倒！我們這個團隊要抓住搶劫的那個家伙，用什麼方法？還是一樣，在一個月黑風高的晚上，藏在對方經常出沒的路邊，乘其不備，一棒子將其打倒！同樣的方法，可以得到完全不同的結果，這就是方法的通用性。企業戰略定位的關鍵在于企業能否在定位問題上，拋開大企業情結，時刻歸零企業定位，展開用管理小企業的方法去管理大企業的實踐。
作者：趙一灃，簡單營銷創始人，企業營銷再造專家，暢銷書《從銷售到營銷的跨越》作者，暢銷書《企業營銷再造-搶在競爭對手前面知道的秘密》作者，*企業綠色學習門戶CEO，百年盛世營銷管理咨詢有限公司總裁。
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