東方禮儀研究院的師資團隊以華英雄教授和他的團隊為核心，引領研究院進行專業的學術研究和定制特色培訓服務課程。華英雄教授是華師大特聘教授，著有《領導有禮》、《成長有禮》系列教材，在*開展大型公益講座幾百余場，是我國禮儀教育領域的引導者之一，為想從事禮儀培訓和提升自我的人提供專業培訓平臺。 課程內容 模塊一、職場禮儀概述+ 1、禮儀的定義與特征、現代禮儀的解讀； 2、正確認識孔夫子；（電影《孔子》片斷欣賞及討論） 3、職場禮儀的作用、基本原則與要求； 分組討論：如何打造完美的*印象？? ? 模塊二、交際禮儀+ 1、商務會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口； ◆介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀 2、接待與拜訪禮儀： ◆不守時的人不可信——守時就是信譽； 3、乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等； 4、商務通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀； 5、座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等； 6、餐飲禮儀： ◆吃中餐的禮儀 ◆吃西餐的禮儀 ◆如何體面地飲酒 特別提示：餐桌上的舉止是對一個人的禮儀和修養的*考驗。 7、饋贈禮儀：選擇、贈送禮品及送禮技巧； 特別提示：交往的品位和格調是考察人的社會地位和成功人生的一個均衡而有效的標志； 笑起來，讓你的聲音在電話里傳達著笑容；因為電話中“聽”出你的形象。 ? 模塊三、溝通禮儀與技巧+ [圖片3]1、溝通的內涵； 2、溝通理念與心理調整； 3、了解溝通的目標； 4、溝通的障礙（游戲：聽者畫畫） ； 5、識別自己的溝通風格與差別 ； ◆測試：“我是誰？”（PDP動物測試） 6、人際溝通的基本技巧； ◆通過“聆聽”了解對方； ◆通過“提問”澄清問題； ◆通過“表達”讓對方理解； ◆通過“信任”建立關系； 7、“同理心”技巧； ◆表現出同理，而不是同情； ◆缺乏同理的傾聽模式； 8、人際溝通中的“敬人三A”原則 ◆ 接受對方 ◆ 重視對方 ◆ 稱贊對方 特別提示：人類本性中最重要的就是希望被重視，被欣賞； 在工作中，努力發現別人的長處并且告訴他，你會有意外的收獲。 9、總結： ◆不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說； ◆人際表達準則——別人在乎你說什么，更在乎你怎么說； ◆真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才； ◆、學會閑聊片刻——閑聊而不無聊 ； ? 模塊四、職場禮儀要點+ [圖片4]1、職場禮儀要點：辦公室人際關系/整潔的辦公環境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關系的“小節”； 2、尊重領導是天職； 3、尊重客戶是美德； 4、常用禮貌用語； 特別提示：《詩經》上說：言語之美，穆穆皇皇。說話的謙恭、和氣、文雅，前提是心靈的美好！ ? 為什么要學習職場禮儀 [圖片5] 職場禮儀是個人和企業的敲門磚

在工作中還需要許多的職場禮儀去調節上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，其他同事懂得職場禮儀，那么自然爬的高爬的快。所以，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它，你才能更好的工作。

點擊咨詢 [圖片6] 職場禮儀是展現個人的教養和魅力

通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業進一步發展，這樣才能讓你在職場中如魚得水。

點擊咨詢 [圖片7] 職場禮儀能體現企業管理理念

在今天世界交流日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，許多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能增強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為現代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是單位形象的必要條件，是現代競爭的附加值。

點擊咨詢 ? ? ? 關于我們 [圖片8]東方禮儀網秉承“傳播東方禮儀文化 振興*禮儀之邦”的理念，專注于國學禮儀現代應用十年，為個人、企業和城市提供完善的禮儀培訓綜合服務！東方禮儀網擁有“*東方禮儀文化學會”和“*東方禮儀研究院”兩大平臺，服務企業涵蓋各行各業龍頭企業，是上汽集團、蘇寧集團、揚子江集團和新城集團等長期禮儀咨詢顧問服務機構；服務城市范圍遍布*，為上海長寧、貴州黎平、浙江臺州、湖北赤壁和等城市*文明禮儀顧問服務機構；服務課程產品涵蓋各個群體，提供高級禮儀培訓師認證以及研修成長；淑女禮儀研修、職場禮儀班、形體禮儀、形象禮儀、演講口才、青少年禮儀、西餐紅酒社交禮儀和茶道茶藝禮儀等完善的課程。?? ? 教學優勢 先進文化理念

高舉“創新”大旗，堅持“理論實踐相結合” 教學，把禮儀培訓和個人提升貫穿于整個教學過程中，在實踐中傳承*禮儀文化。*東方禮儀研究院旨在成為協助新時期*企業，快速邁向國際商務平臺的推動者。

強大教研后盾

從2010年開始研究院與華東師范*聯合辦學，開展高校禮儀培訓課程，并與復旦*出版社聯合出版《領導有禮》《成長有禮》系列禮儀培訓教材，旗下擁有新華禮儀、英雄說禮等多個禮儀培訓品牌，擁有自己教研組。

雄厚師資實力

華英雄教授和他的團隊擁有多年的禮儀培訓教學經驗，曾為多個領域和行業進行禮儀培訓，包括服務禮儀，商務政務禮儀、演講口才訓練，讓企業業績大步提升，員工積極性增強；并在*開設多家分院，師資力量強大。

完善教學服務

對于企業，針對企業員工的禮儀培訓服務，打造優質禮儀服務品牌；對于個人，*巡回開設特設課程，比如《演講與口才》課程，并提供專業禮儀培訓證書考試，為想從事禮儀培訓和提升自我的人提供專業培訓平臺。