隨著我國現階段城鎮化，家庭小型化，人口老齡化，對家政服務的需求也日趨旺盛。同時家政人員的禮儀也應該跟著規范起來。那么家政服務接待禮儀有哪些呢?今天就來了解一下。 ?

家政服務接待禮儀 ?

1、準備工作 ?

如果接待預約的客人，要提前做些準備，首先要布制合適的環境。 ?

一、打掃衛生。 ?

二、通風調節室溫，保持空氣清新。 ?

三、準備接待物，衣帽間架、托鞋、茶壺、茶葉、煙缸等等。另還要準備水果、小吃等。 ?

2、迎接客人 ?

當聽到門鈴聲或敲門聲，要先問清來訪人姓名、被訪人姓名加以確認。如來訪者并非是業主預約的客人，且業主又不在家則不要開門，即使是曾經來過業主家的客人也只能留言或電話詢問業主具體情況。帶領的方法：先問候，并向業主告知，并引領進客廳。

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3、禮物的處制 ?

如果客人帶來禮物，要先把禮物放在上座的地方，主人同意接受后再拿進別的房間。 ?

4、送別客人 ?

送別客人時，把客人送出門后要目送一段距離，如果是樓房可以把客人送下樓或送至樓梯口，如有電梯送上電梯。 ?

家政服務接待儀容儀表要求 ?

1、著裝要求 ?

家政服務員的著裝要大方。工作裝的正裝，大小合適。色彩應當是深色，不要圖案，并應穿皮鞋或布鞋。不可穿過緊、突出線條的服裝。 ?

家政服務員的著裝要整潔。清潔整齊是對家政員著裝最基本的要求。 ?

注意事項： ?

1)內衣、外衣要穿戴整潔，服裝鞋襪要經常換洗。根據工作性質的需要應穿保護用品如防塵罩衫、圍裙、套袖或護理病人、嬰兒等專用服裝。 ?

2)不要穿有污染的衣服去廚房操作或進臥室抱小孩。 ?

3)家政服務員應注意不在他人面前整理衣物。 ?

2、化妝的要求 ?

家政服務員平日工作以淡妝為宜，不宜濃裝艷抹。勤洗頭。每周至少洗2-3次。 ?

3、飾物的要求 ?

家政服務員在工作中不得佩戴飾物，例如：戒指、項鏈、手鐲等。在工作中佩戴此物不方便操作，同時宜傷到小孩。 ?

4、個人衛生 ?

勤洗澡、勤洗頭、勤刷牙、勤剪指甲。 ?

5、 坐姿 ?

坐是一種靜態造型。優美的坐姿主要注重四肢協調，即頭、胸、臀三軸與四肢的開、合、曲、直協調得當，給人以自然大方的美感。坐姿要領：落座時動作要輕穩，要坐在靠椅子中間或2/3處，不要坐在椅子邊上。頭要平衡自然，腰背挺直，不靠沙發背，雙肩放松。手扶膝部或放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙發扶手上。兩腿垂地或微內收，膝蓋并攏。 ?

坐姿不良姿態：心神不定，如坐針氈、翹二郎腿、來回晃動;斜靠在椅子上前傾后仰;不停地抖動打哆嗦;將雙手放于臀下，到處亂摸;兩手交叉在胸前，抱起肩膀等。 ?

6、站姿 ?

標準站姿會給人以挺拔向上的感覺，其要求是：身體挺拔、抬頭、頭頂上懸、脖頸挺直;微收下頜，雙目平視，頭和下巴成直線，下巴和地平行;雙肩放松，稍向下壓，雙臂自然垂于體側;脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起;兩腿并擾立直;膝和腳跟靠緊。雙肩稍向壓，腳尖成45左右。 ?

7、走姿 ?

步態是流動的造型體，最能體現一個人的精神面貌。 ?

家政員的走姿要點： ?

走路姿態端莊，腳步要輕，頭正頸直，目光平，挺胸收腹。起步稍前傾保持重心，手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動是要自然。擺動度為30度，前后擺動的幅度為30-40厘米。 ?

停步、拐彎、上下樓梯時，從容不迫，控制自如。 ?

行走時禁忌：彎腰駝背，無精打采，重心向后，上身后仰;歪肩晃膀;兩手插兜。走內(外)八字。 ?

強調：當著他人整理衣物、衣著暴露、異味、濃妝艷抹等行為最要注意。 ?

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家政服務接待注意事項 ?

*、進入家庭，了解家庭 ?

家庭服務員進入雇主家庭，雖不是其家庭成員，但與這個家庭一起生活，又 類似家庭成員。因此，要細心了解這個家庭，實踐家庭美德的要求，積極參與文 明家庭建設。 ?

第二、尊重和關心家庭成員 ?

處理好同雇主家庭的人際關系，是做好家庭服務工作的關鍵，也是家庭服務 員道德修養和職業素質的體現。家庭服務員要尊重和關心所服務家庭的每個成 員，熱情友好，忠厚本分，通過自己的誠實勞動和良好品質贏得雇主家庭成員的 信任。 ?

第三、掌握家庭特點，做好服務工作 ?

職業道德同履行職業責任是緊密聯系的。家庭服務工作以滿足家庭生活需要 為核心，所以家庭服務員要掌握雇主家庭的需求特點，尊重雇主家庭成員的生活 習慣，盡心盡力做好各項服務工作，展現出自覺主動的工作精神。 ?