上班了的朋友都知道接待貴賓是一項不簡單的任務,因為這很有可能關系到公司一項重大業務。因此如何接待貴賓成了很多人的難題。下面這篇貴賓接待禮儀，希望對你有幫助。 ?

貴賓接待禮儀 ?

1、如何迎接客人 ?

一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。 ?

二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。 ?

三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。 ?

四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清;對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹;而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。 ?

五是留下一定時間?？腿说诌_住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。 ?

2、如何稱呼、介紹和握手 ?

關于稱呼。國際上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐;而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務、閣下。 ?

迎接一批客人，如何介紹呢?是先介紹客人，還是先介紹主人?通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份*者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認識時，怎么介紹呢?是先介紹男士，還是先介紹女士?是先介紹年幼者，還是先介紹年長者?是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者?是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女士?西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題?伸手次序：由尊者決定。公務場合職務高、身份高者先伸手，非公務場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。

?

接待貴賓準備工作 ?

1.在貴賓即將抵達前。再和他聯系一次。確認擬妥的計劃。其中若有變更。要及早通知他。舉例來說，倘若預訂旅館有所變動，客人當然應該及早知道。即使你會去接機，開車送他到旅館，但是他及時得知，可以轉告配偶、助理、同事或相關人員，不致有急事一時找不到他。 ?

2.如果有人經過長途旅行后才抵達這個地點，將心比心，想想換了你，會有什么需求。先找個安靜場所好好休息?找個地方伸伸腿?用些點心?喝點飲料?或有機會洗把臉?可能的話，將這些選擇一一提供給你的來賓。 ?

3.有些貴賓旅行必帶秘書或隨從。先問清楚;如果他并非獨自前來，你當然也必須為隨同人員作妥善安排。事到臨頭應付突來變故，弄得你慌張狼狽，不但會顯得你小家子氣，而且還讓你無法全力應付會前其他的重要工作。 ?

4.如果貴賓將接受獻花，你不妨先悄悄和她的秘書打個電話，問問她有什么喜好。假如有人連聽到玫瑰這兩個字都會猛打噴嚏，那么你就會決定改訂梔子花。如果所獻的是胸前花飾，什么顏色的花朵配她那天要穿的衣裳*看?女士最重視這些細節，她的助理會告訴你她這些個人好惡。你在細處特別費心，對于整個會程而言，絕對會錦上添花! ?

5.如果客人有特殊飲食需要，悄悄為他安排妥當。舉個例子來說，在晚宴餐敘上招待烤牛肉，純素食者就無法填飽肚子。你如果要求餐飲業者為客人額外準備一份特餐，上菜之際要做得輕松自然，不必弄得大張旗鼓。如果客人的飲食習慣是基于宗教信仰或健康要求，你可以在他餐碟旁擱著一份手寫的食譜注解，說明整道菜沒用動物脂肪，或蔬菜是清蒸的，里面沒用牛油或其他油質調味料。特地為貴賓花一點小心思，在你并不費多少時間，可是看在客人眼里，卻有天壤之別，對你的款待印象必定極為深刻。 ?

6.若客人下榻的飯店并非會場，應替他考慮如何從飯店到會議中心或相關地點。 ?

貴賓接待注意事項 ?

安排好食宿 ?

貴賓到來，如果需要住宿餐飲的，我們一定要提前安排好他們的住處和伙食，什么樣的標準要把握適中，以免后期報銷出現問題。 ?

服務態度要保持好 ?

在整個接待服務的過程中，我們要保持良好的精神狀態，要做到面帶微笑和顏悅色。大家都喜歡笑臉相迎的人，貴賓也不例外，無論貴賓態度如何，我們首先要自己做到*，才能更好的完成接待任務。 ?

凡事想在前面，避免出現紕漏 ?

我們接待貴賓的時候，其實就是充當了一個貼身秘書的角色。在整個接待過程中，我們要時刻保持清醒，將所有的安排提前想到，應該早作準備的要提前做到，凡事做到前面，避免因為自己的問題，影響正常的貴賓活動。 ?

時刻注意貴賓舉動，切勿掉以輕心 ?

作為一個貼身接待的服務人員，我們的注意力在接待任務完成前，一定要放在貴賓身上。切不可因為自己一時的掉以輕心影響貴賓的心情和正常的出席活動。 ?

學會介紹單位的情況 ?

我們邀請貴賓前來的原因，不外乎就是幫助自己的單位更好的開展工作，更好的發展。那么，在接待過程中，我們要善于言談，在只言片語間將自己的單位情況講述給貴賓，讓他對自己的單位有一個更加直觀的印象，這樣有利于后期工作的開展。 ?