在公司的日常工作中，接待工作也是一個十分重要的事，公司的接待相當于門面，門面無法給客人好的印象，會對公司形象有很大打擊。小編整理了一篇接待基本禮儀，來看看吧。 ?

接待基本禮儀 ?

當面接待扎儀 ?

上級來訪，接待要周到。對領導交待的工作要認真聽、記;領導了解情況，要如實回答;如領導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。 ?

下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。 ?

電話接待禮儀 ?

電話接待的基本要求： ?

(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。 ?

(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。 ?

(3)應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。 ?

(4)電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 ?

接待基本要求 ?

1、服飾 ?

服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協調大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求。 ?

2、談話 ?

談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 ?

3、接待 ?

引導客人要走在客人左前方數步遠，忌把背影留給客人。介紹完畢退出房間時應自然大方，保持較好的行姿，出門后應回身輕輕把門帶上。 ?

4、握手 ?

注意先后順序、用力大小、時間長度、相握方式。尊者決定握手順序，握手時間不宜超過三秒。 ?

5、衛(wèi)生 ?

清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不要在人前剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。 ?

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接待注意事項 ?

一定要作好接待方案 ?

接待方案是很重要的，*要做一份接待方案，將要做的一些準備工作和具體的一些安排盡可能細致的寫進方案里，同時，方案寫好以后要交給主要領導審閱，看領導對方案有什么要求改動的地方。 ?

做好車輛安排 ?

現在公車改革以后，很多單位用車都要提前申請，一定要注意提前把車輛落實到位.要搞清楚對方有多少人，需要多少座位的車輛。如果是人數比較少，可以安排一輛小車，如果是人數多較多，則要安排一輛大車統一乘坐。在安排的時候，要考慮到車輛越少越好。 ?

對方的生活習慣 ?

*和對方的聯絡員多做一些溝通，在生活安排方面有沒有需要注意的地方。比如對方的北方的考查學習團隊，而己方是在南方的話，在就餐時*準備一些面食，做菜也要叮囑餐館不要都做得太辣。 ?

接站的一些注意事項 ?

要搞清楚對方是什么時候到站，要提高十幾分鐘到達接站的地方，*要做一個接站標示牌，讓對方一出站就能看到。同時，將己方的接站領導給對方做好介紹。如果對方有行李，可以幫助對方。不要搞錯了接站的時間和地點，如果客人到了你還沒到，就不好了. ?

做好解說 ?

如果車輛乘座時間較長，可以安排一個解說員，將本單位本地區(qū)考查團需要了解的一些情況向對方做出簡單的介紹，也可以將本地區(qū)的一些風土人情和風俗特點向對方做好介紹。如果領導重視的話，*是要進行一番演練的. ?

做好后勤服務 ?

要將本單位的聯絡員名字和聯系電話告之對方的每一個人，方便對方有需要的時候聯系。水和紙巾人手一份要發(fā)放到位，不要遺漏。另外，要注意用餐的時候按接待標準，不上高檔酒和高檔菜，遵守好相關規(guī)定。所謂禮多人不怪，雖然八項規(guī)定不讓做橫幅之類的，但是必要的禮儀不能少. ?