哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:采耳銷售技巧和話術。今天就把采耳銷售技巧和話術相關的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:噓,這是關于“采耳店銷售”的相關技巧!,采耳師如何留住初次上門的顧客?,采耳師說話的技巧,采耳店拓客的培訓技巧有哪些???
1.噓,這是關于“采耳店銷售”的相關技巧!
很多店鋪,由于銷售技能很差,導致客戶的價值沒有得到開發和利用,有的店鋪,辦卡率甚至還不到50%,實在是可惜至極!基于很多店鋪銷售短板的現實,我們今天特來為分享“采耳店銷售”的相關技巧。銷售之所以成交,是講究“*印象”的。很多采耳店,客戶一進去就不怎么認同,那么,銷售也就很難去做了。這個*印象,很大程度上來源于人和環境;然后就是體驗,而體驗主要是項目和技術手法、服務意識等。所謂人和環境,主要就是指服務接待和環境氛圍的布場??春芏嗖啥?,服務接待就存在很多問題,大家應該知道,要銷售,就要降低顧客的緊張感,因此,營造充滿親和力的接待氛圍是*的。那么怎么來營造“*印象”呢?如何解除顧客的緊張感?與陌生客人見面,最主要是察言觀色,通過觀察對方的性別、衣著、配飾、語言舉止、氣質修養等外在條件,基本先給顧客對號入座,做到銷售前的心中有數。所以,做銷售,沒有眼色是很麻煩的一件事情。如何營造環境氛圍?很多采耳店不太注重這個,可能他們還不知道已經影響了顧客判斷。今天主要對銷售系統進行分享,愿養生行業的同仁能舉一反三,學以致用
2.采耳師如何留住初次上門的顧客?
采耳師如何留住初次上門的顧客?把握推銷的時機當談話的主動權已基本上到了你這邊時,你就可以開始引導顧客消費了。如果你引導他的語言和方式得當,顧客就會被你“牽著鼻子走”,否則你一不小心就有可能失去了這位顧客。(特別提醒:你的問題必須是顧客能夠回答的。)提問方略A:設計讓顧客必須說“YES”的提問。人們都有一個共同的心理:認為說“不”比說“是”更安全,所以,有經驗的采耳師會盡量不讓顧客說出那個“不”字來。你*用限定型的提問方式(即“二中選一”式的提問),在一個提問中暗示兩個可供選擇的答案,而兩個答案都應是肯定的,比如:“您的腰和頸椎的健康狀況都不理想,您看您先做哪個部位的護理?”—“腰部基礎按摩和腰部全套保健,你先試試哪個?”—對于這樣的提問,無論顧客選擇其中的哪一個答案,他都已經開始步入你設下的“圈套”了。提問方略B:注意提問時細節處的措詞。出于商業上的考慮,采耳師與顧客打交道當然是為了讓顧客在采耳店消費,這就決定了你必須找出顧客需要做項目的理由,*不要采取“單刀直入”的提問方式,因為這可能會引發顧客的反感。在介紹和推銷項目、卡票時,采耳師*不要用“購買”之類的詞,而應用“投資”來替代,比如,你可以說:“我相信您現在投資在自己身上的費用以后一定能得到回報的”
3.采耳師說話的技巧
采耳作為服務行業中的新興市場,受到了越來越多朋友的關注,特別是在專業采耳行業中,對專業的采耳師的要求越來越高。專業采耳師除了需要具備過硬的采耳技術、豐富的采耳經驗之外,個人素質相當重要。其實采耳師的說話技巧就是個人素質最重要的體現。在大多數的采耳培訓班中,其培訓課程非常經典,其中包括:采耳師完美包裝、技師推銷話術、綁定式營銷、增收秘籍等等,為采耳師更好的上升和進修提供了空間。說到采耳師說話技巧,其實不論是迎賓員、服務人員,還是采耳師,在為顧客提供準確、及時的服務時,都要提高自己的說話技巧,說話其實是一門藝術,尤其是問話。 舉個例子,孝感米酒是湖北的特產,米酒吃法常見的有兩種:一種是用開水一沖,略加糖,叫做“清酒”。一種是加入雞蛋用開水沖,叫做“蛋酒”。某賓館餐廳,清酒一般賣1.00元一碗,蛋酒賣2.00元一碗,如果加兩個蛋,每碗賣3.00元。以前,服務小姐向客人推薦時總是問:“要不要加雞蛋?”客人往往說:“不用加?!焙髞聿蛷d經理改變了這種問法,改讓服務員問:請問加一個蛋還是兩個蛋?這樣一來,蛋酒的營業額足足高了一倍?! ∩頌椴啥鷰?,不合適的提問,會使客人感到失望和為難,也給自己帶來被動和損失。精妙的提問會使你獲得所需的信息,掌握談話的主動,達到問話的目的。 要掌握問話技巧,必須注意發問必用“請”,這是問話的基本要求,“請問”是下級對上級、晚輩對長輩的禮貌用語,用在賓館服務中,表示服務人員的謙虛以及對客人的尊重。還有提問時應因人而異,即從客人的年齡、職業、身份、性格以及不同的民族文化背景出發,選擇不同的提問方式,客人坦率耿直,提高就要簡潔;客人愛挑剔、善抬杠,提問就要周密;客人羞澀,提問就要含蓄;客人急躁,提問就要委婉;客人嚴肅,提問要認真;客人活潑,提問可詼諧。 問話是人際交流的起始,一個優秀采耳師的問話,在一定的程度上可以把握談話的主動權,進而增加上鐘。 當一位優秀的采耳師掌握了一定的說話技巧,那么能夠在采耳行業中游刃有余,既可以拿到自己想要的高薪,還能夠將采耳發展成自己的小事業。
4.采耳店拓客的培訓技巧有哪些?
采耳師如何介紹自己的項目,又不會引起反感? 1、解讀采耳新項目的功效與基本原理。采耳師在給顧客采耳的過程中,如果想讓顧客增加項目,盡可能用簡潔的、淺顯易懂的言語,為消費者解讀新項目的功效和基本原理,并指出必要性。讓顧客感覺自己確實需要這個項目。講解理論,是為了讓消費者知道你說的新項目是有科學論證的,而你又是最專業的,這樣容易清除消費者的警惕性和顧慮。假如只談實際效果,多好多好,不談基本原理,顧客會覺得缺乏根據,會不會認為你就是為了讓她多掏錢消費。2、講解采耳項目的方法與步驟。如果顧客比較感興趣,采耳師就可以詳盡的詳細介紹采耳新項目的流程,而且要結合顧客自身的特點,很多客戶其實不喜歡聽采耳師說項目多好多好,但是更關注這個項目對自己有多好,對別人多好和她沒有關系。在講解的時候,不能人為制造新鮮感,含糊其詞,使消費者清晰項目的每一個流程。即便應用工具,也要將工具的基本原理及作用簡介的講明白,以獲得消費者的了解和信賴,安心地接納你的項目。3、介紹所用產品。顧客采耳時所需產品要向顧客介紹,首先介紹產品的安全性,比如說獲得哪些名譽,以往顧客使用的反饋意見等,讓顧客使用起來放心。還要介紹產品的特性和適應癥,讓顧客明白采耳師為什么要給他選擇這一套產品。4、說明采耳項目的時間安排。采耳師要向消費者詳細介紹服務治療過程的時間,每一次間距的時間及其每一次必須的時間,讓消費者事前充分準備,分配好時間。5、說明采耳項目的效果。這是顧客最關心的問題。而且如果能和現在做的項目結合起來會更好,介紹時要客觀,要談自己有把握的,如果自己沒有把握,不要隨便地、不負責任地說。介紹效果要說明幾個問題:*、多長時間起作用,例如是幾天以后,還是1個月以后等,或者需要1個月、3個月、6個月等等,按時顧客這是一個持久的過程,有心理作用。
上面噓,這是關于“采耳店銷售”的相關技巧!,采耳師如何留住初次上門的顧客?,采耳師說話的技巧,采耳店拓客的培訓技巧有哪些???就是我對采耳銷售技巧和話術整理出來的一些網友的觀點,如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯系咨詢!