會計這個職業是比較受歡迎的職業，會計有很多個小種類，今天要說的是廣東稅務咨詢熱線 ，對于這個職業不是很了解的可以看一下12366稅務熱線解決方案，向稅務熱線12366咨詢的幾個訣竅??。

1.12366稅務熱線解決方案

現在*提倡“大眾創業，萬眾創新”，各地也不斷進行各種商事改革，降低創業門檻，所以越來越多的人開始創業，只要一創業必定離不開繳稅。事實上即便是不創業也是需要繳稅的，只是沒那么繁瑣而已，根大流走一般也不會錯。但創業是不一樣的，涉及的東西比較多，也比較繁雜，這個時候就需要專業人士來處理，需要咨詢的也會比較多。 隨著經濟的發展，納稅戶的增多，各地稅務系統的稅務征管工作面臨著越來越大的壓力。雖然電子化報稅已逐步被各稅務局所采用，并取得了一定效益，但由于其功 能單一，開發維護成本高，而無法滿足日益增加的稅務征管工作的需要。利用呼叫中心技術，建設納稅綜合服務系統，可極大地提高稅務機關稅務征管工作的效率； 同時可為廣大納稅用戶提供電話、傳真、Web等多種使用方式，方便其納稅。12366稅務熱線是*稅務總局于2008年7月1日專為*稅務系統核配的，為納稅人提供納稅服務的熱線號碼 一、12366熱線受理范圍（一）國稅系統稅收政策、征管程序等涉稅業務的咨詢。（二）國稅管轄范圍的納稅人基本信息等涉稅查詢。（三）國稅管轄范圍的一般稅收違法舉報（包括發票違法舉報、稅務登記違法舉報等）。（四）納稅人對稅務機關工作人員服務態度不滿意而進行的投訴。（五）納稅人對稅務機關及其工作人員服務質效不滿意而進行的投訴。（六）納稅人認為稅務機關及其工作人員在履行職責過程中侵害其合法權益而進行的投訴。（七）對國稅機關在規范行政執法、提高服務質效等方面提出的合理化意見與建議。（八）按規定應受理的其它事項。稅務服務呼叫中心(12366納稅服務熱線)的發展策略是：服務于廣大納稅戶，通過全面構建呼叫平臺、IVR導航、電話、人工坐席服務、專用網絡以及Internet網絡等與稅收征管應用系統相連，完成企業和個人的電話繳稅、網上繳稅、查詢、催報催繳、稅務舉報、投訴的接收與處理、稅務政策法規咨詢等功能.不僅更加方便納稅人，增強稅務信息采集能力、提高稅務工作效率，還將帶動稅務管理方法、管理模式、管理秩序的規范化；從服務質量、信用監督和聯絡社會各界等各方面提升稅務工作的運作水平和管理效率，使稅務機關的申報征收工作從固定的場所擴展到幾乎是任意的時間和地點。它的廣泛應用必將為稅務的發展起到不可估量的作用。朗深技術12366呼叫中心系統語音服務包括電話語音、知識庫、座席管理等主要內容，是12366系統的核心系統。 朗深技術稅務呼叫中心系統主要功能：1、接入方式：適應通信網不斷融合的發展趨勢，除強大的語音、傳真、短信等傳統媒體的接入和服務手段外，還提供IP、WEB、EMAIL以及視頻等多種全面的媒體接入及服務方案；2、排隊策略：支持多種請求渠道統一排隊，為用戶請求分配合適的服務資源（人工、自動等）；3、智能路由：可按客戶身份、產品屬性、用戶區域等設定，多種智能路由選擇；4、媒體服務：強大的媒體服務功能，提供多種語音播放與合成方式供選擇；5、客戶資料管理：支持按基本資料和呼入、呼出等原則分類定制、存儲、展現，數據資料隨同語音同步自動屏幕彈出到座席端，為企業用戶建立歷史檔案，便于深度分析用戶行為，開展更貼心的服務和有準對性的營銷；6、普通座席：支持登錄、注銷、摘機、掛機、事后處理、暫停/取消暫停、轉移IVR、席間轉移、呼叫保持、呼叫咨詢、外撥、會議等功能；7、班長座席：支持同屏質檢、實時監聽、攔截、強插、強拆等質檢功能；8、全程錄音：提供對座席通話的全程錄音功能，錄音可批量導入、導出、查詢、播放、刪除、備份；9、智能外呼：預測式外呼方式結合多種外呼策略，可用于市場調查、主動營銷、客戶關懷、資料核對、費用催繳等，有效提升企業工作效率；10、工作流：可靈活定制各種工單系統，支持多種工單督辦提醒機制（短信、公告、電話等），確保工單及時、有效、閉環處理；11、席間IM /公告：客服中心內部和*之間可以互相發送業務通知，通過這種方式加快信息傳遞，減少了工作量，提高工作效率； 知識庫系統是支撐納稅服務中心工作的重要基礎平臺，提供知識采集、知識資源整合、知識管理、知識沉淀與利用、知識搜索、知識共享與交換等功能。知識庫系統與語音服務系統一同部署在內部業務網絡，知識庫系統采集的稅收法規需要同步到外網網上12366系統，供外網座席人員使用。要實現以上功能只需要在原先的呼叫中心系統上加上一個智能呼叫中心套件，即可在不動原有的代碼情況下將呼叫中心進行智能升級，并工作最小化，費用*化。

2.向稅務熱線12366咨詢的幾個訣竅

隨著新個人所得稅法的實施以及以自然人為股東設立的公司越來越多，稅務咨詢在個人生活和工作中的需求越來越頻繁。那么，向12366電話咨詢時有什么訣竅呢？我們可逐一梳理一下：一. 什么情況下需要咨詢稅務熱線123661. 需要了解某一具體涉稅事項有哪些*稅務相關法律，法規，條例，規定，公告，通知，等等…… 需要遵守2. 需要了解具體辦稅事項的地點，時間，主管稅務機關聯系方式，辦事流程，需要準備的資料，規定，等等…… 3. 認為某一已經辦理的涉稅事項有問題，需要向稅務局提出4. 投訴納稅義務人或稅務局工作人員的違法違規行為5. 其它任何涉稅事項，但有些不一定能得到有效回復，比如，12366作為稅務咨詢電話不對具體事例做判定。二..電話咨詢時的訣竅：1. 有時候12366會讓你向主管稅務機關咨詢，如稅務所。如果你不知道主管稅務所的聯系電話，地址，可以要求12366提供。如果主管稅務機關的回答不能讓你滿意，你可以再打12366，告知具體情況，12366會為你下工單獲取答案。2. 如果接聽人員回答不出問題，或轉移話題，不正面回答，你可以要求接聽人員去問懂的老師再來回答，期間不要掛斷電話。3. 如果12366接聽電話人員不能當場在電話中提供答案，你可以要求下個工單，讓12366與稅務局內與你問題對口的相關*研究你的問題，給出答案。然后由12366電話回復你，通常快則當天，慢則要等一兩天。基本上走到上面*一步，沒什么問題得不到答案了。

通過小編辛苦整理的相關知識：廣東稅務咨詢熱線，相信對您有所幫助。