【初級家政服務員都干什么】清潔和整理:家政服務人員主要是指使用各種清潔工具和清潔劑,負責家庭清潔和整理的人員,包括清潔地板,擦拭家具,清潔浴室和整理床。家政服務員也可以提供家居維修服務,包括修理家具、更換燈泡、修理水管等。

家政服務的培訓形式

新員工入職培訓:在傳授技能的同時,傳達服務理念(如"先溝通后行動"的原則)。

場景化演練:模擬客戶需求沖突及突發情況處理(如物品損壞應急預案);

定期考核:通過線*析模型;

通過數據工具(如人口普查報告和當地社區調查)捕捉需求拐點。

家政服務的政策支持

*發改委等*印發的《關于推進家政服務進社區的指導意見》指出:推進家政服務進社區,有利于穩定服務關系,提高家政服務質量,擴大居家養老、托兒等服務供給,有效應對人口老齡化,增加社區就業,擴大家庭消費。是推動國內服務業提質擴能的關鍵環節,是貫徹黨的二精神,發展現代服務業的重要舉措。同時,提出了"推進家政服務網點進社區、推進家政服務培訓進社區、挖掘家政服務社區就業潛力、創新家政服務進社區服務供給、創新家政服務進社區供應鏈、強化*措施"的意見。

家政服務的培訓對象

開展家政服務培訓,必須從研究家政服務人員這一培訓對象的特點入手,因材施教。
大多數家政工人是來自農村的家庭主婦。他們文化背景相對薄弱,主觀學習意愿差,自卑感強,容易退縮。40歲以上的家政人員接受新事物慢,傳統保守,可塑性差。此外,對他們的培訓屬于成人培訓,同時具有成人培訓的特點,如:不喜歡說教,只強調事實;清空自己不容易,是一種選擇性的學習方式,比較急功近利。成年人的學習特點,如記憶力差,理解能力強,也需要高度重視。

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