湖南移動商務專業中專學校 -湖南職業技術學校
1.空乘服務概論
課程名稱
空乘服務概論
開設學期
第1學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.提高學生的文化素養、綜合業務能力與素質,為后續課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力;
2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業理想,養成符合職業需要的職業本質。
知識目標
1.掌握空乘服務的基本特征和規律;
2.知曉航空運輸生產組織的運營與管理;
3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務應具備的職業素質及職業道德。
能力目標
1.培養學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業適應能力;
2.培養學生具有發現新問題并進行系統地分析問題、解決問題的能力;
3.培養學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
4.培養學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
5.培養學生獨立工作、處理突發事件的能力。
主要內容
1.空乘服務概述;
2．空乘服務的目標;
3.空乘服務思想與服務文化;
4.空乘服務內容與基本過程;
5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
6.空乘服務的藝術;
7.空乘服務管理與創新;
8.航空服務補救;
9.空乘服務職業素質及職業道德。
教學要求
1.借助空乘服務這個載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
2.民航地面服務
課程名稱
民航地面服務
開設學期
第4學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業態度;
2.培養較強的規范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規范,養"安全*,旅客至上"的職業精神;
3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態度誠懇,注重服務細節,主動熱情;誠實守信。
知識目標
1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程;
2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區通行證件;
3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。
能力目標
1.培養學生具有發現新問題并進行系統地分析問題、解決問題的能力;
2.培養學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
3.培養學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
4.培養學生獨立工作、處理突發事件的能力。
主要內容
1.民航呼叫中心服務;
2.民航值班崗位服務;
3.民航安全檢查崗位服務;
4.民航候機樓問訊處與;
5.貴賓室服務;
6.特殊旅客服務;
7.候機樓航班不正常服務;
8.旅客行李查詢服務。
教學要求
1.借助民航地面這個載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
學校遵循教育發展規律和市場經濟規律,注重學生道德素質、文化素質、業務素質、身體素質、創新能力的培養,注意學生個性發展,重視實踐教學環節,大力推行"一專多能,一憑多證"教學改革,教育質量不斷提高,畢業生深受社會歡迎。
湖南移動商務專業中專學校 -湖南職業技術學校
摘要:以愛心引領整個班級建設的全過程,愛每一個學生是班級建設的首要出發點,關愛每一個學生、發展每一個學生是班級建設的重要歸宿。只有讓每一個學生充分感受到班級的溫馨與老師的關愛,我們的班集體建設才更高效,更富有魅力。
關鍵詞:愛心;平等;班級建設;班級文化;人人有事做;事事有人做
班集體的建設,千頭萬緒 ;班主任的工作,千辛萬苦;班級的學生,千差萬別。這是當過班主任和正在當班主任的老師的共同體會。我一直在朝著一個目標努力,它就是-學生自主管理為導向,以自信、自強、自覺為主要內容,培養具有陽光心態、有愛心有理想、遵紀守法的現代文明人。以下是班級自主建設中的部分具體做法,我將從三個方面談談自己在班級管理方面的淺薄之見:班集體建設、班級活動及常規管理。
有些裝修雖說槽點多多,但不得不說的確是因房而已,不適合你家的,并不代表不適合其他的家庭,尤其是下面這4個,看似另類,實際上切實解決了不少家居痛點~
1、玄關下沉式 這個不用多說了,在日本尤為常見,截止目前為止依舊有人效仿,但不少人都嫌棄不實用,甚至吐槽樓房怎么做下沉式。 聲明下,此下沉非彼下沉,而是局部抬高周邊形成錯層,至于磕碰問題,只能說是習慣使然,畢竟日本也有老人和小孩,實在介意者慎裝即可。 玄關局部做成"下沉式",功能分區明確,極大保證了室內的整潔干凈,培養良好的行為習慣,避免將更多的灰塵帶入室內,錯層處還能代替換鞋凳,細細想來的確實用,有條件的可以酌情考慮下,如下可做參考: 2、圓弧擋水條 裝修好不好,錢花得值不值,看得都是細節,下面這張圖就是典型的錯誤示范: 廚衛臺面前的擋水條,很多家庭裝的都是直角,即便選了再好的填縫劑,后續都很容易藏污納垢,尤其是轉角拼接處。奉勸大家一句,*好改成弧形,線條過渡自然,不僅美觀也方便清潔,預算足夠的,做成與臺面一體的效果更好。
3、壁櫥式衣柜 如今的定制衣柜之所以貴,主要原因之一就是板材,用的多自然價格不低,光算算柜內隔板少說也有幾十塊,想要省錢的不妨借鑒下壁櫥式衣柜: 能做內嵌的就內嵌,不能內嵌也沒必要勉強,外框用板材或者磚砌,內部僅靠一塊隔板+一根掛桿即可,其余空間借助塑料盒、掛籃等,靈活性非常高,哪怕行李箱等大件也能找到安身之所。 除此之外,內部還能借用定位卡槽,根據個人需求規劃分區,方便隨時調整高低,動手能力強的,自己就能安裝,省錢又實用。 4、去客廳化裝修 說實話,如今要不要客廳真無所謂,尤其對于年輕人來說,有手機就夠了,即便真舍不得,咱們也能考慮投影儀。 去客廳化裝修也非常適合小戶型,將原本的客廳空間改成用餐區,有條件的整面打書柜,僅靠一張桌子就能辦公、閱讀、學習、會客,空間足夠的話,做個單間也行,用折疊門做隔斷,可開放可封閉。 有小孩的保留儲物柜收納,不要沙發、不要茶幾、不要電視機,也能騰出更多的活動空間。
服務三農"的辦學定位,致力于為地方經濟和社會發展培養高素質、高技能專門應用型人才,走出了一條"以服務求支持,以貢獻求發展"的辦學新路子,形成了鮮明的辦學特色,取得了顯著的辦學業績。學校先后榮獲*職業教育先進單位、*高職高專人才培養水平評估**、*教學成果一等獎、*模范職工之家、湖南省文明高校、湖南省職業教育先進單位、湖南省普通高校就業工作先進單位、湖南省普通高校就業創業工作"一把手工程"*單位、湖南省普通高等學校黨建工作先進高校、湖南省普通高校*生思想政治工作*單位、湖南省普通高校*生心理健康教育先進單位、湖南省首屆黃炎培職業教育**、湖南省普通高校黨風廉政建設先進單位、*普通高校學籍學歷管理工作先進集體、
1.空乘服務概論
課程名稱
空乘服務概論
開設學期
第1學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.提高學生的文化素養、綜合業務能力與素質,為后續課程的學習打下基礎,增強吸收新知識的能力;
2.具備服務意識,樹立正確而務實的職業理想,養成符合職業需要的職業本質。
知識目標
1.掌握空乘服務的基本特征和規律;
2.知曉航空運輸生產組織的運營與管理;
3.掌握空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
4.掌握航空公司的基本構成及各*基本職能;
5.掌握空乘服務應具備的職業素質及職業道德。
能力目標
1.培養學生具備綜合運用知識的能力,增強學生的職業適應能力;
2.培養學生具有發現新問題并進行系統地分析問題、解決問題的能力;
3.培養學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
4.培養學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
5.培養學生獨立工作、處理突發事件的能力。
主要內容
1.空乘服務概述;
2．空乘服務的目標;
3.空乘服務思想與服務文化;
4.空乘服務內容與基本過程;
5.空乘服務的組織與空乘人員的工作職責;
6.空乘服務的藝術;
7.空乘服務管理與創新;
8.航空服務補救;
9.空乘服務職業素質及職業道德。
教學要求
1.借助空乘服務這個載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
2.民航地面服務
課程名稱
民航地面服務
開設學期
第4學期
參考學時
72
課
程
目
標
素質目標
1.逐漸養成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業態度;
2.培養較強的規范意識和安全意識,嚴格遵守客票銷售服務流程與規范,養"安全*,旅客至上"的職業精神;
3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態度誠懇,注重服務細節,主動熱情;誠實守信。
知識目標
1.掌握售票服務、問詢服務、值機服務、引導服務、要客服務、安檢服務的知識要點及工作過程;
2.掌握識別有效乘機證件、客票、登機牌;能了解旅客所持各類無效證件;能識別有效機場控制區通行證件;
3.掌握對重點對象和重點部位的人身檢查,并熟練應用人身檢查的技巧方法。
能力目標
1.培養學生具有發現新問題并進行系統地分析問題、解決問題的能力;
2.培養學生具備有計劃地組織完成工作任務的能力;
3.培養學生具有自主學習新知識、新技術和自主探究新問題的能力;
4.培養學生獨立工作、處理突發事件的能力。
主要內容
1.民航呼叫中心服務;
2.民航值班崗位服務;
3.民航安全檢查崗位服務;
4.民航候機樓問訊處與;
5.貴賓室服務;
6.特殊旅客服務;
7.候機樓航班不正常服務;
8.旅客行李查詢服務。
教學要求
1.借助民航地面這個載體,結合中職生思想政治教育現狀將思政教育理念滲透到教學中;
2.充分利用課程教學資源,創設線上線下混合式教學模式;采取任務式、情景式、體驗式、探究式等教學方法,加強師生互動與學生協作學習;重視學習方法和學習策略的指導,調動學習的積極性,營造良好的學習氛圍和組織豐富多彩的拓展活動;
3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現、作業完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。
學校遵循教育發展規律和市場經濟規律,注重學生道德素質、文化素質、業務素質、身體素質、創新能力的培養,注意學生個性發展,重視實踐教學環節,大力推行"一專多能,一憑多證"教學改革,教育質量不斷提高,畢業生深受社會歡迎。
湖南移動商務專業中專學校 -湖南職業技術學校
摘要:以愛心引領整個班級建設的全過程,愛每一個學生是班級建設的首要出發點,關愛每一個學生、發展每一個學生是班級建設的重要歸宿。只有讓每一個學生充分感受到班級的溫馨與老師的關愛,我們的班集體建設才更高效,更富有魅力。
關鍵詞:愛心;平等;班級建設;班級文化;人人有事做;事事有人做
班集體的建設,千頭萬緒 ;班主任的工作,千辛萬苦;班級的學生,千差萬別。這是當過班主任和正在當班主任的老師的共同體會。我一直在朝著一個目標努力,它就是-學生自主管理為導向,以自信、自強、自覺為主要內容,培養具有陽光心態、有愛心有理想、遵紀守法的現代文明人。以下是班級自主建設中的部分具體做法,我將從三個方面談談自己在班級管理方面的淺薄之見:班集體建設、班級活動及常規管理。
有些裝修雖說槽點多多,但不得不說的確是因房而已,不適合你家的,并不代表不適合其他的家庭,尤其是下面這4個,看似另類,實際上切實解決了不少家居痛點~
1、玄關下沉式 這個不用多說了,在日本尤為常見,截止目前為止依舊有人效仿,但不少人都嫌棄不實用,甚至吐槽樓房怎么做下沉式。 聲明下,此下沉非彼下沉,而是局部抬高周邊形成錯層,至于磕碰問題,只能說是習慣使然,畢竟日本也有老人和小孩,實在介意者慎裝即可。 玄關局部做成"下沉式",功能分區明確,極大保證了室內的整潔干凈,培養良好的行為習慣,避免將更多的灰塵帶入室內,錯層處還能代替換鞋凳,細細想來的確實用,有條件的可以酌情考慮下,如下可做參考: 2、圓弧擋水條 裝修好不好,錢花得值不值,看得都是細節,下面這張圖就是典型的錯誤示范: 廚衛臺面前的擋水條,很多家庭裝的都是直角,即便選了再好的填縫劑,后續都很容易藏污納垢,尤其是轉角拼接處。奉勸大家一句,*好改成弧形,線條過渡自然,不僅美觀也方便清潔,預算足夠的,做成與臺面一體的效果更好。
3、壁櫥式衣柜 如今的定制衣柜之所以貴,主要原因之一就是板材,用的多自然價格不低,光算算柜內隔板少說也有幾十塊,想要省錢的不妨借鑒下壁櫥式衣柜: 能做內嵌的就內嵌,不能內嵌也沒必要勉強,外框用板材或者磚砌,內部僅靠一塊隔板+一根掛桿即可,其余空間借助塑料盒、掛籃等,靈活性非常高,哪怕行李箱等大件也能找到安身之所。 除此之外,內部還能借用定位卡槽,根據個人需求規劃分區,方便隨時調整高低,動手能力強的,自己就能安裝,省錢又實用。 4、去客廳化裝修 說實話,如今要不要客廳真無所謂,尤其對于年輕人來說,有手機就夠了,即便真舍不得,咱們也能考慮投影儀。 去客廳化裝修也非常適合小戶型,將原本的客廳空間改成用餐區,有條件的整面打書柜,僅靠一張桌子就能辦公、閱讀、學習、會客,空間足夠的話,做個單間也行,用折疊門做隔斷,可開放可封閉。 有小孩的保留儲物柜收納,不要沙發、不要茶幾、不要電視機,也能騰出更多的活動空間。
服務三農"的辦學定位,致力于為地方經濟和社會發展培養高素質、高技能專門應用型人才,走出了一條"以服務求支持,以貢獻求發展"的辦學新路子,形成了鮮明的辦學特色,取得了顯著的辦學業績。學校先后榮獲*職業教育先進單位、*高職高專人才培養水平評估**、*教學成果一等獎、*模范職工之家、湖南省文明高校、湖南省職業教育先進單位、湖南省普通高校就業工作先進單位、湖南省普通高校就業創業工作"一把手工程"*單位、湖南省普通高等學校黨建工作先進高校、湖南省普通高校*生思想政治工作*單位、湖南省普通高校*生心理健康教育先進單位、湖南省首屆黃炎培職業教育**、湖南省普通高校黨風廉政建設先進單位、*普通高校學籍學歷管理工作先進集體、
