民航服務(wù)禮儀
課程名稱 | 民航服務(wù)禮儀 | 開設(shè)學(xué)期 | 第2學(xué)期 | |
參考學(xué)時(shí) | 72 | |||
課 程 目 標(biāo) | 素質(zhì)目標(biāo) | 1.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)的思維;培養(yǎng)學(xué)生相互幫助精神,使之具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。; 2.具備自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)和自尊自信、理性平和、積極向上的良好心態(tài),培養(yǎng)責(zé)任感和創(chuàng)新精神; 3.具備基本的禮貌禮節(jié)。 | ||
知識(shí)目標(biāo) | 1.了解民航服務(wù)禮儀的基本概念和原則; 2.理解禮儀的基本特點(diǎn); 3.有良好的職業(yè)意識(shí),能以服務(wù)為宗旨,具有良好的職業(yè)形象和心理素質(zhì)。 | |||
能力目標(biāo) | 1.具備在民航服務(wù)實(shí)際工作中的接待分析能力、解決問(wèn)題的能力; 2.能勝任民航客艙服務(wù)、 地面服務(wù)等崗位工作。 | |||
主要內(nèi)容 | 1.有關(guān)儀容、儀表規(guī)范要點(diǎn); 2.民航服務(wù)人員上崗時(shí)儀容儀表規(guī)范要求; 3民航著裝禮儀; 4.民航服務(wù)技能; 5.民航服務(wù)的要求和問(wèn)題處理的方法與技巧。 | |||
教學(xué)要求 | 1.采用組合模塊式、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法,理實(shí)一體、實(shí)地調(diào)研、情境模擬等教學(xué)手段,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)探究習(xí)慣; 2.采取形成性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核,其中過(guò)程考核占 40%、終結(jié)考核成績(jī)占60%。 | |||
衡陽(yáng)鐵路運(yùn)輸職業(yè)學(xué)校 2023重點(diǎn)公辦*
學(xué)校怎么樣不是一個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題,不管學(xué)校的條件怎么樣,但學(xué)生進(jìn)入到學(xué)校之后,學(xué)校的好壞很大一部分原因還是很自身的努力有關(guān),由此,本網(wǎng)老師為大家整理了湖南省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)中專學(xué)校怎么樣、好不好的相關(guān)內(nèi)容,后期若有變化,一切以官方發(fā)布為準(zhǔn)
衡陽(yáng)鐵路運(yùn)輸職業(yè)學(xué)校 2023重點(diǎn)公辦*
1、學(xué)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、學(xué)習(xí)氣氛濃厚,學(xué)生活動(dòng)豐富多彩。
2、我校專業(yè)均實(shí)行現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式,學(xué)校聘請(qǐng)有工作經(jīng)驗(yàn)的高鐵乘務(wù)員、航空乘務(wù)員和行業(yè)工程師主講實(shí)踐課,培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力,以保證學(xué)生畢業(yè)即就業(yè)。
3、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以就業(yè)為目的,在校學(xué)習(xí)期間,我校為學(xué)生開設(shè)鐵路連接員、鐵路車站助理值班員、鐵路客運(yùn)員、鐵路運(yùn)貨員、物流員證書、民航乘務(wù)員證、民航安檢員,*營(yíng)銷員證、*商務(wù)秘書證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證、公共外語(yǔ)等級(jí)證等多種證書的培訓(xùn)課程,以強(qiáng)化學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,為學(xué)生提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
4、學(xué)生全日制學(xué)習(xí),實(shí)行全封閉、半軍事化管理,配備專職班主任,科學(xué)的管理學(xué)生學(xué)習(xí)和生活。
