*近疫情情況下,我們?cè)絹碓蕉啻笮偷臋C(jī)構(gòu),其實(shí)出現(xiàn)了很多這個(gè)業(yè)務(wù)的萎縮,或者說我們甚至知道非常有名的一些機(jī)構(gòu)也倒閉了,或者出現(xiàn)了很多"欠錢門",甚至說家長(zhǎng)的服務(wù)也停滯了,費(fèi)用也退不回來。

所以有更多的人拋出了一個(gè)話題,就是留學(xué)到底要找名氣大的品牌機(jī)構(gòu),還是找一些小型的工作室會(huì)更好。從我這個(gè)角度上呢,因?yàn)楸旧砦覀兪且粋€(gè)中型的公司,但是我們的運(yùn)營模式是以工作室為主的運(yùn)營模式,所以在選中介的時(shí)候呢,我們?cè)偬鰜砣タ紤]一個(gè)問題:如何去評(píng)估這個(gè)中介是適合你的。

以五點(diǎn)為核心,*點(diǎn),我們?cè)谧稍兊臅r(shí)候要了解的是你自身對(duì)于整個(gè)留學(xué)的訴求和對(duì)于整個(gè)目標(biāo)專業(yè)的想法,哪些老師能跟你的初步設(shè)想達(dá)成一致。這個(gè)是*點(diǎn),我們要去看咨詢的這個(gè)老師本身,他能跟你的這個(gè)初步的想法是有一定的認(rèn)同性,和這個(gè)初步的一些思維,思維方式是一樣的。

第二點(diǎn),在選中介的時(shí)候,他能在跟你達(dá)成一致的時(shí)候,給你很多你想不到的,很有建設(shè)性,或者很有特點(diǎn)的一些建議。比如說職業(yè)規(guī)劃,比如說院校選擇,比如說學(xué)校背后有很多專業(yè)的故事和專業(yè)變更的傾向,和對(duì)于學(xué)生特點(diǎn)的要求,他在深層上能更多的對(duì)于你自己已知的信息有更深層的挖掘和更深層的建議,這個(gè)我認(rèn)為是專業(yè)的老師要做到的。

第三點(diǎn),我們都說有的機(jī)構(gòu)很大,其實(shí)反而*近這幾年更專業(yè)的老師會(huì)在工作室存在,我們今天討論的是不管這個(gè)機(jī)構(gòu)大小與否,名氣大與否,這個(gè)人一定是非常懂行業(yè),同時(shí)一直在一線工作的老師,大機(jī)構(gòu)往往會(huì)有專業(yè)性不足的問題,是因?yàn)樗捏w系很龐雜,所以在一線的老師工作兩三年就升到管理層了,但是工作室的優(yōu)勢(shì)在于老師一直在一線,不停的在服務(wù)學(xué)生,所以在選擇的時(shí)候,品牌不是那么的重要,反而是給你咨詢的這個(gè)人靠不靠譜更重要。

那第四點(diǎn)呢,我們就要看這個(gè)公司的一些服務(wù)體系,同時(shí)一些后期的文書體系和整個(gè)申請(qǐng)的策略,是否是以客戶為核心的。比如說我們?cè)谏暾?qǐng)過程中,經(jīng)常有學(xué)生問到,張老師,你的系統(tǒng)是給我們的嗎?或者說郵箱能共享嗎?我們不光郵箱是共享的,我們會(huì)要讓學(xué)生自己注冊(cè)郵箱給我們用,所以學(xué)生對(duì)所有申請(qǐng)材料都是有*時(shí)間的審核權(quán),甚至修改權(quán)。我希望學(xué)生不管選擇什么機(jī)構(gòu),一定要問清楚他的服務(wù)細(xì)節(jié)。

還有第五點(diǎn)就是和你簽約這個(gè)人是否真正在服務(wù)中會(huì)貫穿全局的老師。有的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),咨詢的時(shí)候我請(qǐng)了一個(gè)總監(jiān)來,或者請(qǐng)了一個(gè)特別有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老師來,然后你對(duì)他很信任,但簽約以后發(fā)現(xiàn),不是他在真正服務(wù)你,他可能只是簽約的時(shí)候出現(xiàn),然后就轉(zhuǎn)給了別人,或者說只是重點(diǎn)環(huán)節(jié)給你露個(gè)臉兒,剩下的時(shí)候服務(wù)的其實(shí)都是其他人。

所以我們有很多學(xué)生會(huì)反饋,簽完約以后,這個(gè)老師就不管他了,或者簽完約以后態(tài)度的勃然不同,這個(gè)就是因?yàn)椴皇沁@個(gè)老師不好,而是因?yàn)樵隗w系中,他簽約以后,他的職責(zé)就大部分結(jié)束了,就會(huì)甩給后面了,所以我們也要清楚,在整個(gè)服務(wù)過程中,咨詢和后期服務(wù)體系的*是否緊密。我希望能幫助家長(zhǎng)去辨別哪些適合自己,盡量找到在服務(wù)中能合拍,同時(shí)能幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)構(gòu)。