電商運營怎么學
電商運營是一個很大的范疇,可能是整個*,也可能只是一個崗位。作為新人,你不可能接觸到運營的技術崗位,首先你要適應電商工作,熟悉崗位,只有在長時間的積累之后才可能做運營。而客服是與消費者近距離接觸的,新人做客服是正確的。但是新人入職后,會遇到各種工作問題,而這些問題事實上并沒有什么高難度的,之所以會出錯,原因就在于溝通不到位。
如果你什么也不懂,我更建議大家入職電商的時候,先去做打包的工作,這個崗位直接接觸產品,與客服、公司、消費者都會有溝通。別以為這是個普通的底層工作,實際上這個崗位的意義非常重大,一般人還干不了。如果可以,就先去干這個吧。時間的積累,你的溝通能力、處事應變能力一定比客服強。運營基于數據分析,得益于對電商的全面認知,所以,從基層開始,慢慢積累,這是難得的機會,是實戰出來的,這樣積累的經驗,才是寶貴的。

課程簡介
one:店鋪定位+搜索原理
店鋪定位
店鋪如何做定位,才能千人千面——人群切分
系統標簽
店鋪標簽,商品和人群標簽;店鋪權重與寶貝權重的解析
淘寶搜索工作原理
了解淘寶搜索工作原理,做好寶貝優化準備
two:新品權重+賣點策劃 店鋪上新的方法和思路
推新品的思考——新品權重/新品賽馬期
賣點策劃
寶貝賣點和痛點策劃,提升寶貝轉化率
three:寶貝優化+視覺營銷
寶貝標題優化
多維度數據分析,擬定出具有搜索人氣的寶貝標題
主圖設計要領
數據分析目標客戶,科學設計主圖提升點擊率
深度優化詳情頁
實現PC端和手機端詳情頁轉化率的較大提升
高逼格首頁布局設計
大幅度提升人氣單品帶來全店分流轉化效果
four:綜合營銷+提升轉化
關聯營銷
心選/搭配套餐
老顧客營銷
VIP會員、店鋪折扣、站內信、微淘廣播
five:免費流量+刷單技巧
刷單操作流程設計
掌握店鋪刷單實操的*佳流程和操作技巧
刷單技巧及注意事項
如何避免刷單降權及資金被騙
流量工具使用技巧
大幅度提升人氣單品帶來全店分流轉化效果
six:免費流量+淘寶客
淘寶客計劃設置要領
淘寶客推廣模式的運作及操作流程;
淘寶客推廣策略
傭金計劃里商品選擇/傭金設置的要領;
seven:免費流量+直通車
直通車計劃設置
直通車介紹和基本推廣思路;直通車推廣計劃設置;
直通車質量得分
運用多種有效手段快速提升關鍵詞質量得分;
直通車投放策略
出價投放,確保ROI,降低直通車推廣成本;
eight:免費流量+客服轉化
銷售話術
制定一套完整的高轉化效果的接待話術;
應急處理
如何通過顧客反饋和數據對話術進行優化;

電商運營的崗位職責
1、負責公司產品在國內電商平臺、跨境電商平臺的整體運營;
2、合作平臺數據對接分析,進銷存、物流、結算優化及管理;
3、資源產品的商務溝通、談判,爭取平臺流量、推廣資源;
4、在售產品的銷售提升意見及方案,產品操盤策略的調整;
5、發起促銷產品的推廣活動、降價、買贈等活動方案;
6、監控公司在售產品及主要競品的銷售數據及推廣活動;
7、新產品引入的調研、溝通及產品上柜、銷售分析;
8、*經理交待的其他工作。