高速鐵路客運乘務

培訓目標:

本專業培養德、智、體、美全面發展,具有良好職業道德和人文素養,掌握高速鐵路客運乘務理論知識和技能,具備較好的服務、管理及協調應變能力,從事高鐵列車乘務或車站客運服務等工作的高素質技術技能人才。
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就業方向:主要面向鐵路、地方鐵路、大型企業鐵路運輸*,在車務段車站、客運段等*,從事鐵路列車乘務、車站客運服務等工作,也可在城市軌道交通*從事站務管理工作。

核心課程:1.核心課程鐵路客運組織、旅客心理學、高鐵安全管理與應急處置、高速鐵路運營組織、高速鐵路客運服務管理、鐵路行車組織等。2.實習實訓在校內進行形體訓練、衛生與急救、突發事件應急處置、高鐵動車乘務綜合、高鐵車站綜合、高鐵行車綜合等實訓。在鐵路局客運段和高鐵車站進行實習。

職業能力:1.具備對新知識、新技能的學習能力和創新創業能力;2.具備處置各種突發事件的能力;3.具備服務高速鐵路重點旅客的能力;4.掌握高速鐵路車站的分類、主要設備、客運服務設施的性能和使用方法;5.掌握高速鐵路動車組列車的類型、服務設施的位置和使用要求;6.掌握高速鐵路車站組織旅客運輸的方法、程序和標準。

資格證書:急救員 鐵路列車員 鐵路客運員