游服務與管理

◆航空服務方向

培養目標:

培養具有一定的英語口語表達能力、具備航空服務專業知識和基礎技能的應用型服務人員與管理人員,能為旅客提供高品質、高質量的機場客服、安檢、值機、商貿等地面服務。

主要課程:

民航服務與溝通、民航服務禮儀民航商務運輸、航空服務通用英語等。

就業前景:

旅游業及相關產業的蓬勃發展,使越來越多的旅客在交通方式上觀念改變,特別是人們經濟條件的提升,人們出行更多地選擇飛機,很大程度上帶動了民航業的蓬勃發展。*民航運輸已躍升至世界第三位。隨著*經濟的快速發展,*航空運輸業年均增長速度將保持在10%左右,民航業的高速發展,對民航專業服務與管理人才的需求量也將大大的增加。

就業單位:

*東方航空、海南航空、深圳航空、廈航等。

◆高鐵服務及軌道交通方向

培養目標:

本專業主要培養高鐵服務及軌道交通運營綜合型人才,該專業主要掌握高鐵服務管理、地鐵企業戰略管理、人力資源管理、國際旅游基本理論與知識,注重人員素質和能力開發包括公關能力、組織能力、涉外經營能力等。

主要課程:

高鐵英語口語訓練、高速鐵路安全應急處置、客運安檢、高鐵服務禮儀、中外民俗、高速鐵路客運概論、鐵路通信與信號。

就業前景:

本專業面向高鐵、地鐵、城市輕軌等交通運輸企業從事客運專線列車乘務及地勤服務工作。

就業單位:

長沙軌道交通、*中車、廣州地鐵、深圳地鐵、北京地鐵等。

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