ISO9000標準是國際標準化組織（ISO）頒布的一族質量管理體系標準，其中ISO9001:2000標準可作為組織內部審核、顧客的現場評價、第三方質量體系認證等的依據。由于它的普及性和影響力，許多的現場評價方式引用了ISO9001的要求模式，如強制性認證、生產許可證等。ISO9000標準是全球質量管理理論和實踐的結晶，其本身也在不斷地推陳出新，而且適用于各種行業的組織。要保住客戶，維持客戶的滿意度，產品或服務必須滿足客戶的要求。ISO9001質量管理體系提供了可靠的架構，以系統化的方法來管理業務流程（組織的活動），并將“以客戶為中心”的理念貫穿到標準的每一個要素中去，使產品或服務可持續地符合客戶的期望，同時也意味著我們擁有持續滿意的客戶。

　　ISO9000族標準主要是為了促進國際貿易而發布的，現在許多*將其轉化為自己的*標準，*鼓勵、支持企業按照這個標準來組織生產、進行銷售和提供服務。企業實施ISO9001標準，需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品，且旨在增強顧客滿意時，需進行第三方審核認證。