《和諧銷售》課程大綱

世界上有60億多銷售員,人人都是銷售人員,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,客戶具備了更多的產品知識，對需求的產品有著更高的要求。因此，掌握銷售技巧與全方位的客戶服務，贏得*商機的關鍵

【培訓對象】企業(yè)銷售類人員、渴望進一步突破業(yè)績和提升銷售專業(yè)素質的銷售人員、銷售隊伍的管理者。

【標準課時】兩天（共八節(jié)課，小時/節(jié)），可根據(jù)企業(yè)實際需求調整時長。

【培訓方式】講授、案例、情景模擬、現(xiàn)場演練、分組討論、游戲等

【課程目的】

? 了解優(yōu)秀銷售人員的基本素質

? 獲得態(tài)度、知識、技能各方面的進一步提升

? 建立客戶和諧，突破關系障礙

? 提升銷售企圖心，提升成交的能力

? 提升與客戶建立信賴感的能力

? 成為頂尖的顧問式的銷售人員

【課程大綱】

一、 和諧之準備階段

*節(jié) 心態(tài)調節(jié)

1、形象

2、目標明確 可衡量，量化

3、知識 專業(yè)的知識

4、精神狀態(tài) 銷售前的準備

5、心態(tài) 建立自信

6、與客戶建立和諧關系的四種方法與客戶交往注意的十個問題

第二節(jié)、情緒達到顛峰狀態(tài)

1、調節(jié)的方法

? 能量排泄法

? 自我激勵法

? 創(chuàng)造歡樂法

二、 建立信賴感

第三節(jié) 建立和諧

1、透過第三者見證

2、透過有效地傾聽

3、透過模仿

第四節(jié)、了解客戶的需求、問題

步驟:neads

n:現(xiàn)在

e:滿意度

a:更改

d:決策者

s:解決方案

提出高質量的問題

提出解決方案，塑造產品價值

1、凡事以結果為導向

2、任何人購買產品的原因:追求快樂、逃離痛苦

3、突出賣點（USP）

4 為什么要引發(fā)興趣，因為興趣的三種方法

三、 引發(fā)動機

第五節(jié)、做競爭對手的分析

1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

2、不能批評競爭對手

第六節(jié)、解除反對意見

1、處理反對意見的步驟

2、處理反對意見的方法

3 產品說明的總原則，產品說明的具體方法

四、 成交

第七節(jié)、成交技巧

1、成交信號出現(xiàn)的時機

2、成交顧客的技巧

3 應用成交試探，成交的方法

第八節(jié)、

要求轉介紹

1、客戶轉介紹要點

2、話述；做好顧客服務

課程咨詢熱線:、020-