公司品牌的維護和建設與到訪的企業人的感受是密切相關聯的。企業之間的交流日益頻繁，在商務活動中，合乎禮儀的舉止在很大程度上影響到商務活動的成敗，這對職業人士的商務禮儀素質提出了較高的要求。商務活動中的訪客接待禮儀、訪客應對禮儀、拜訪客戶禮儀等方面的內容，體現了企業文化和職業經理人的素養。     *部分:接待賓客及拜訪準備   1.  專業形象代表了公司形象 a)  職業人士的形象規范:著裝，化妝，發型 b)  不同場合的著裝要點:TPO的著裝法則 c)  形象檢查:出門前的*一道工作 2.  電話確認 a)  電話溝通流程:有禮有節，持經達變 b)  電話溝通技巧:關鍵信息要確認   第二部分:迎賓接待問候禮儀   1. 迎賓禮儀:迎賓的時間、地點、人員的安排，現場迎賓的注意事項 2. 與客戶會面:握手、相互介紹、名片使用等基本禮則 3. 親切燦爛的笑容 4. 關懷的目光 5. 打破沉悶，介紹公司   第三部分:接待禮儀   1. 布置接待現場的要素:光線、溫度、衛生、陳設等的要求 2. 不同商務場合的位次排列 3. 客人的引導禮儀 4. 會客室內的飲品接待禮儀   第四部分:拜訪禮儀   1. 拜訪前的準備清單確認  2. 拜訪的合宜時間  3. 與接待者的會面及介紹禮儀 4. 商務車次、座次安排 5.致謝與道別   回顧與總結     培訓服務流程:  1在線或者電話索取客戶需求調查表---2根據客戶需求定制初步培訓方案---3講師時間預約與業務洽談---4簽訂培訓合作協議---5講師赴培訓地點進行培訓--- 6后期企業效果評估,調查跟蹤。