房地產營銷團隊崗位禮儀培訓

【課程收益】

1、通過培訓使營銷人員掌握現代商務禮儀必知必行的禮儀規范；

2、通過培訓使營銷人員懂得塑造與個人風格相適的專業形象；

3、通過培訓使營銷人員具備接待禮儀知識與客戶服務意識；

4、通過培訓使營銷人員將企業形象管理與企業文化精神落實到規范中，提升企業精神面貌，贏得客戶與市場！

【培訓方式】理論講解、規范演示、課堂提問、情景互動、指導應用

【培訓講師】德勤形象禮儀網講師團

【課程大綱】

*天基礎儀態訓練

一、序篇（一切從相遇開始）

1、初識禮儀

2、再識商務禮儀

3、禮儀之價值

4、禮儀之核心

5、禮儀與心態

二、商務形象篇（兩分鐘的世界，決勝于*印象）

（一）、職場儀表禮儀

1、商務著裝的原則

2、女士的著裝規范

3、男士的著裝規范

（二）、職場儀態禮儀

1、儀態之站姿

2、儀態之坐姿

3、儀態之行姿

4、儀態之蹲姿

（三）、職場表情禮儀

1、眼神的管理

2、微笑的魅力

第二天:禮儀規范練習

一、商務會面禮儀

1、目光禮、致意禮、問候禮

2、握手禮

3、鞠躬禮

4、介紹禮儀

5、名片禮儀

6、手勢禮儀

7、引領禮儀

二、言談溝通禮儀

1、言談中的傾聽、贊美、提問、回答

2、言談中的非語言溝通

第三天:商務接待禮儀

1、迎賓禮儀

2、待客禮儀

3、送客禮儀

4、饋贈禮儀

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